Bestelling annuleren of herroepen

Een nog niet uitgevoerde bestelling annuleren of een geleverde bestelling retourneren? Dat kan rechtstreeks vanuit je klantaccount. Zo doe je dat.

Stap 1 — Log in op je account

Klik op de onderstaande knop om in te loggen. Geen wachtwoord nodig — voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het afrekenen, en we sturen je een 6-cijferige inlogcode via e-mail. Dit werkt voor zowel gastafrekeningen als geregistreerde accounts.

Ga verder naar je account →

Stap 2 — Zoek je bestelling

Nadat je bent ingelogd, zie je een lijst met je bestellingen. Klik op de bestelling die je wilt annuleren of retourneren.

Stap 3 — Dien je verzoek in

• Voor nog niet uitgevoerde bestellingen: klik op "Annuleer artikelen", bevestig de artikelen en dien in.
• Voor geleverde bestellingen binnen 14 dagen: klik op "Retourneer artikelen", bevestig de artikelen en dien in.

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen. We beoordelen elk verzoek en reageren binnen 2 werkdagen.

EU-klanten — 14-daags herroepingsrecht

Als je in de Europese Unie woont, heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU. Je kunt de bovenstaande procedure volgen, ons modelformulier voor herroeping invullen, of ons een e-mail sturen naar hello@mindfulsudoku.com met je naam, bestelnummer en een verklaring dat je herroept.

Voor volledige details over je rechten, termijnen voor terugbetaling en retourinstructies, zie ons Beleid voor terugbetalingen en vervangingen.

Vragen?

E-mail hello@mindfulsudoku.com en we reageren binnen 2 werkdagen.