Bestellung stornieren oder widerrufen

Möchten Sie eine nicht ausgeführte Bestellung stornieren oder eine gelieferte Bestellung zurücksenden? Das können Sie direkt in Ihrem Kundenkonto erledigen. Hier erfahren Sie, wie.

Schritt 1 – Melden Sie sich in Ihrem Konto an

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich anzumelden. Kein Passwort erforderlich – geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und wir senden Ihnen einen 6-stelligen Anmeldecode per E-Mail. Dies funktioniert sowohl für Gastbestellungen als auch für registrierte Konten.

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Schritt 2 – Finden Sie Ihre Bestellung

Nach der Anmeldung sehen Sie eine Liste Ihrer Bestellungen. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren oder zurücksenden möchten.

Schritt 3 – Senden Sie Ihre Anfrage ab

• Für nicht ausgeführte Bestellungen: Klicken Sie auf „Artikel stornieren“, bestätigen Sie die Artikel und senden Sie ab.
• Für innerhalb von 14 Tagen gelieferte Bestellungen: Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, bestätigen Sie die Artikel und senden Sie ab.

Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir prüfen jede Anfrage und antworten innerhalb von 2 Werktagen.

EU-Kunden – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union leben, haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU. Sie können den oben beschriebenen Ablauf nutzen, unser Muster-Widerrufsformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an hello@mindfulsudoku.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, dass Sie widerrufen, senden.

Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten, dem Zeitpunkt der Rückerstattung und den Rücksendeanweisungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie.

Fragen?

Senden Sie eine E-Mail an hello@mindfulsudoku.com und wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.